El departamento Técnico provee soporte y soluciones al área de IT de su empresa, contando con personal capacitado en las tecnologías y plataformas utilizadas actualmente y en constante capacitación. Entre las tareas desarrolladas por el Departamento Técnico, podemos destacar las siguientes.

Laboratorio

Contamos con un laboratorio propio, altamente equipado.En el mismo realizamos re-paraciones tanto de hardware, software y electrónica asociada con la microinformática.Brindamos un diagnostico en un periodo máximo de 48 Hs. Todas Nuestras reparaciones son garantizadas

Consultoría

Brindamos asesoramiento y consultoría en todo lo que respecta a implementaciones y desarrollos, abarcando:

·        Relevamiento y análisis.

·        Asesoramiento sobre distintas soluciones

·        Coordinación y supervisión de proyectos.

·        Implementación, configura-ción y puesta en marcha.

·        Auditorias de Seguridad informatica 

Soporte On-Site y Remoto.

Nuestro plantel de técnicos realiza reparaciones y brinda soporte On-Site incluyendo:

·        Servers: Plataformas Novell®, Microsoft® y Linux.

·        Workstations: hardware y software.

·        Impresoras: mantenimiento y reparación.

·        Hardware: instalación y configuración.

·        Comunicaciones: switches, routers, firewalls.

·        Mantenimientos preventivos y correctivos (Abonos)

·        Cobertura 7x24, con servicio de guardias.

·        Soporte Remoto

·        Monitoreo de Redes y Servidores.

 Mesas de ayuda

El servicio de mesa de ayuda (Helpdesk), consta de la tercerización del soporte técnico a usuarios.
Para esto proveemos  una infrastuctura completa de soporte, incluyendo la atención telefónica a usuarios y técnicos dedicados. Permitiendo al personal de IT desligarse de la atención a los usuarios.
A través de las nuevas tecnologías VoIP podemos brindar estos servicios tanto onsite como en forma remota desde nuestro call center.